牛华网  陈方 7月12日报道

Facebook的传奇证明了社交网络的价值并引发了大量的追随者。社交终是在虚拟的互联网世界中划割出了一块自己的地盘。

自此之后，社交网络的火爆有目共睹，但喧嚣之下，如何留住用户以及如何将庞大的用户流量变现始终是困扰SNS平台的两大难题。

用户转身

不胜喧嚣的社交网络一直以来都面临着用户随时会离去的风险。而过去的时间里，这一风险已逐渐浮出水面，变成了既定的事实。揭开喧嚣不已的社交网络的面纱，即可发现对于SNS平台而言，如何留住用户已成为困扰自身的极大难题。

Facebook的成功及其创始人马克·扎克伯格传奇般的经历吸引了无数的追随者，在整个互联网上掀起了一片社交热潮。创业者幻想能再现Facebook传奇，资本逐利的特性也使投资者不愿放过任何可能的机会。

在国内，提到Facebook的追随者，开心网、人人网自是绕不开的话题。2008年3月，开心网正式上线，一炮而红。校内网（现名人人网）更是在高校内掀起一股前所未有的社交风潮。很多人应该还会记得当年在校内上疯狂种菜、偷菜的场景。如果哪一天没有完成该项“仪式”，甚至都会觉得寝食难安……

在用户的疯狂追逐下，开心网、人人网的用户注册用户均成功突破1亿大关。根据Alexa数据，开心网一度位居中国SNS网站第一。人人网上国内在校大学生注册量也超过了80%。

当时的追逐者可能很难想象，日后开心、人人会沦落到用户不断流失的境地。同样根据Alexa数据，从2010初开始的一年半时间里，开心网每日用户失去量约为65%。百度指数也显示，其用户关注度由最火爆时的超过80万回落到现在的不足10万。

人人网的处境也不容乐观，数据显示，2012年9月份日均UV仅为1275万，较2011年同期下降17.8%。

而即使是全球社交风潮的引领者Facebook也正面临着用户转身的尴尬。据媒体报道，截至2012年12月，Facebook的活跃用户超过10亿。但美国社群媒体稽核公司SocialBakers调查显示，2012年12月，美国Facebook使用者人数减少了140万人。美国独立民调机构皮尤研究中心今年年初的一项研究显示，一段时间内，Facebook 60%的用户自愿脱离站点数周，理由包括“好友的过度八卦”、“浪费时间”、“担忧隐私曝光”等等。

三个为什么？

当Facebook的用户也开始对其产生抗拒、质疑，这样几个话题不得不引起人们的思考：最初，用户为什么会痴迷于社交网络？后来，为什么会选择转身离去？未来，用户需要的到底是怎样的社交网络？

社交是人与生俱来的需求，每一个人只有与他人相连接才能体会到存在的价值。很难想象一个孤立的，与外界没有任何连接的个体，该如何进行自我认知。但人们的社交需求在满是藩篱的现世界中往往很难得到完全满足。潜在的社交需求一直存在，一如积蓄已久的火山，静待爆发的时刻。

社交网络的出现正契合了人们潜在的社交需求。众多的用户带着满心的好奇与期待投入到虚拟世界中，希望在此发现一个社交新天地。

SNS平台集体疲软的事实说明，用户心中最初期待的社交理想国并未真的出现。社交网络还有很长的路要走。

用户之所以转身，从大处说自是因为平台方并未满足用户的需求。用户对平台本身并无多少忠诚度而言，只要有更好的社交场所，用户自然会选择转移，哪怕依然是徒劳。

由最初的痴迷不已到现在的转身离去，鲜明的对比牵引出这样一个问题：用户需要的到底是怎样的社交网络？

喧嚣不已的社交网络在用户心中的光环正逐渐变得暗淡。越来越多的人开始用一种理性的思维来审视社交网络带给自己的价值。“转身”可以说是用户自身理性思维的体现。

就国内曾火爆异常的开人人网来说，内容转帖以及网页游戏是吸引用户的两大法宝，这注定了该平台的娱乐性质。但显然用户的生活中并不仅有娱乐，功能的单一为其日后的困境埋下了隐患。

但日复一日的重复相同的事情，却并未因此而有所获，再资深的用户估计也难免会对其产生厌倦，人人网的悲剧正因此而起。

在经历了一番社交网络的狂轰乱炸之后，用户的心态正逐渐趋于理智。未来，新鲜感在一定程度上不会再是用户选择尝试参与一个社交平台的理由，对企业以及创业者来说，只有研究出更加契合人们心理需求的产品才有望脱颖而出。

如何将用户变成真金白银？

流量变现是SNS平台面临的另一大难题。对互联网企业而言，流量与商业价值并不一定成正比，这一点在社交网站身上体现的尤为明显。

自称为“中国的Facebook”的人人网的遭遇即是此种说法的典型例证。对人人网而言，亏损一直是笼罩在其头上难以驱除的阴影。根据该公司财报，2012年全年总营收为1.761亿美元，同比增长49.3%；净亏损7500万元。在其截止到3月31日的2013年第一季度财报中，归属人人网普通股股东的净亏损为310万美元，调整后（非通用会计准则）净亏损50万美元。

接二连三的亏损严重动摇了资本市场对人人网的信心。在发布2013年第一季度财报当日，其市值为11.29亿美金。与2011年开盘当日的市值74.82亿美元相比，缩水63.53亿美金，缩水率高达66%。

目前人人的收入主要来自于在线游戏、在线广告和其他增值服务。近年来，由于用户由PC端向移动端转移，其在线广告收入变现疲软，在一定程度上也引起了资本市场的担忧。

不只是人人，Facebook的商业模式也面临着资本市场的质疑。事实上，Facebook并非没有盈利压力。去年7月26日，Facebook发布的首份上市财报显示，公司亏损额达到1.75亿美元。糟糕的业绩使其股价创下历史最低纪录，“千亿市值”缩水一半。

据了解，目前Facebook的营收主要来自于广告与支付及其他费用收入。支付及其他费用主要来自于Facebook用户向应用程序开发商支付费用时Facebook从中抽成。

同样是由于用户向移动端的转移，Facebook正在受到资本市场的质疑。周三花旗集团宣布，将其初始评级定为中性。花旗分析师解释称：“在当前价位上，Facebook拥有很大潜力、资产价值（规模大、全球用户使用和数据价值）和市场情绪正在改善，但桌面电脑至移动设备的转型产生了不确定性，特别是2013年下半年的业绩数字。”

目前为止，守着庞大的用户流量苦苦探索可持续的、稳定的盈利模式是社交网站的真实写照。这将贯穿社交网站发展始终，影响其所迈出的每一步。而在未来，社交网站要想走得更长远还需平衡好满足用户需求与网站商业化之间的关系。